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找对客户要职位,首先了解客户现状
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作为外贸人员,要想帮客户寻找合适的内部职位,首先要了解客户公司现状。比如公司发展状况、人员结构变化等。这样可以掌握客户近期可能会增聘什么类型的人员。同时要主动询问客户近期人事变动,是否有离职人员还未补充,了解他们近期的招聘需求。
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委婉提出自己公司能提供的职位方向
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了解客户需求后,可以开始委婉提出自己公司能提供的相关职位方向。比如如果客户说正在扩张海外市场,那么可以提出贸易顾问、海外市场分析师等相关职位。这里不要直接提供具体职位名称,而是从工作内容和职责出发,给客户一个大致方向。让客户有时间消化,然后自行联想可能的职位。
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主动提供相关职位需求和名称作为参考
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当客户表现出一定的兴趣后,可以主动提供一些具体的职位名称和大致职责要求,让客户有了一个比较清晰的了解。比如贸易顾问这个职位,主要负责与供应商沟通,负责日常采购事宜,对国内外市场有一定了解等。这样客户就可以对一个职位有了初步的认知。但同时也要轻描淡写,不强求客户现在就考虑这些职位。
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询问客户是否需要了解更多细节
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提供一些具体职位参考后,要委婉询问客户是否需要了解更多细节,比如收入范围、学历要求等。如果客户询问,则足以说明其对职位存在一定兴趣。此时可以主动提供更多信息,但不强求客户当场决定,给足时间考虑。如果客户未追问,也不要主动提出更多细节,以免给人推销感。可以换个话题继续与客户交流。
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表达理解客户考虑因素同时表达支持
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在整个过程中,一定要体现出对客户需求的尊重。比如客户说事情需要商量下属人员才能决定,这时要表达理解,指出这是正常流程,而不是疾言厉色催促客户。同时表达随时支持客户寻求帮助,不排除日后继续聊这件事。保持长期合作的良好关系比任何一件单项交易更为重要。以上几个阶段的操作,可以很好地帮助外贸人员以委婉的方式为客户提供内部职位选择。
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致谢辞
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本文计2000字,以上几个阶段介绍外贸如何以委婉方式帮助客户寻找内部合适职位。如有表达不当或理解不正确之处,还请指出,以便今后工作中引导客户时能够更加周到和得当。也望对阅读信息有一定帮助。如果需要任何其他帮助,也欢迎随时提出,共同携手为客户服务!
常见问答(FQAS)
外贸如何了解客户现状?\n
外贸人员要了解客户公司的发展状况、人员结构变化等,这样可以掌握客户近期可能增聘什么类型的人员;主动询问客户近期人事变动,是否有离职人员还未补充,了解他们近期的招聘需求。
\n\n委婉提出自己公司能提供的职位方向?\n
了解客户需求后,可以从工作内容和职责出发,给客户一个大致方向,让客户有时间消化,然后自行联想可能的职位。不要直接提供具体职位名称。
\n\n何时主动提供职位细节?\n
当客户表现出一定的兴趣后,可以主动提供一些具体的职位名称和大致职责要求,让客户对职位有初步认知。但同时也轻描淡写,不强求客户当场决定。
\n\n如何委婉询问客户需不需要了解更多细节?\n
提供具体职位参考后,委婉询问客户是否需要更多细节,如收入范围、学历要求等。如果客户追问,可以主动提供,但不强求当场决定,给客户时间考虑。
\n\n如何表达对客户需求的尊重?\n
一定要体现对客户需求的尊重,比如客户需商量下属才能决定,要表达理解,不强催客户,同时表达随时支持客户,保持长期合作关系的重要性。
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