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{外贸中怎么开发客户}
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一、外贸如何寻找新客户
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外贸公司如果想拓宽客户群,开拓新客户来源是一个非常重要的工作。通常我们可以通过以下几种方式来寻找新客户:
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参展展会
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参加各种跨国贸易展会,这是许多外贸公司开拓客户的重要方式之一。在展会上,我们可以主动接触其他公司,了解他们的需求,互相交流并分享信息。如果双方有合作可行的项目,还可以进行即刻洽谈。
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网上寻找
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现在网络信息发达,我们可以通过官网、社交平台等渠道搜索有意向客户。例如了解某品类企业的经营情况,是否需求我们的产品等信息,如果符合再进行跟进联系。同时也可以在外贸平台上查找意向客户。
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通过代理商
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我们也可以通过已有的代理商渠道,寻找其它潜在客户。例如问代理商是否知道其它客户是否有同类需求,如有可introduce给我们。此外,也可以结识更多代理商,扩大我们的客户网络。
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二、如何培养新客户
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找到新客户仅仅是开拓客户工作的第一步,更重要的是需要把握好客户,让客户真正成为我们的长期客户。这里给几点培养新客户的重要方法:
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了解客户需求
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了解客户详细需求,不要一蹴而就。多进行了解,了解客户产品定位、主要客户群体、发展计划等,这样我们提供的产品服务才能真正符合客户现阶段的需求。
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提供优质服务
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服务优质才能留住客户。我们应通过各种渠道主动联系客户,解决客户在合作过程中可能遇到的问题。关键时刻不能推三阻四,以客户为中心,真正做到以服务代替售后。
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定期沟通
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与客户经常保持联系,不断收集客户反馈,了解客户需求的动向变化。客户如果在某些事情上遇到困难,我们及时给予帮助。同时我们也可以通过这种联系,了解客户其它部门是否也有合作需要,扩大业务范围。
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三、如何提高客户黏性
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只有客户真正成为我们的“老客户”,才能为公司带来稳定利润。这里给几点提高客户黏性的方法:
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提供优惠政策
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对老客户可以提供各种优惠,如价格优惠politicy,更高的付款期限等。这可以很好的保留老客户。
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定期回访客户
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对重点客户,我们可以经常进行回访,通常一两个月访问一次。通过这种维系,让客户对我们公司产生依赖性。
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设计客户 reward 计划
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例如根据客户结算额度,设计不同级别的客户奖励计划。高级客户可以享受更多回馈,从而提升客户积极性。
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以上给出了外贸开拓客户和提高客户黏性的一些方法。结合实际情况,选择适合自己公司的方式,持之以恒的进行客户开发与维护工作,才能真正实现长期客户需求。
常见问答(FQAS)
1. 外贸公司常用哪些途径来寻找新客户?\n
外贸公司常用的寻找新客户途径包括:参展各种贸易展会、通过网络搜索方式寻找潜在客户、通过已有的代理商渠道寻找客户等。
\n\n2. 如何了解客户的需求?\n
要了解客户的详细需求,不能一蹴而就。多进行了解,包括客户产品定位、主要客户群体、发展计划等信息,这样提供的产品服务才能真正符合客户当前阶段的需求。
\n\n3. 如何培养新客户? \n
培养新客户需要提供优质服务,定期与客户沟通,收集客户反馈,帮助客户解决问题,扩大合作范围,从而真正转化客户。
\n\n4. 如何提高客户黏性?\n
可以提供优惠政策、定期回访客户、设计不同级别的客户奖励计划,从而提高客户依赖性和积极性,实现长期合作。
\n\n5. 客户开发最重要的是什么?\n
客户开发最重要的是要以客户为中心,真正了解客户需求,提供优质服务,长期维护好客户关系,使客户感受到我们的重视,这才能提高客户黏性。
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