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外贸客户定位
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从事外贸业务首先要明确客户定位,要根据自身产品特点和优势选择适合的客户群体。如商品质量和价格优势明显,可选择一线城市的批发商;如产品设计独特时字符于设计商;如产品定制能力强时字符于中小企业用户等。正确定位客户群体有利于你更好服务客户,提高企业变现能力。
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客户数据库建设
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取得一定客户群体定位后,需要进行客户数据库建设。包括收集国内外各地区的客户信息,如客户名称、联系电话、产品需求类型等。同时需要对已有客户信息进行分类整理,便于后期客户管理和拓展。数据库建成后需要定期更新并完善,为日后客户沟通奠定坚实基础。
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参加行业展会
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参加国内外同行业展会是广泛接触客户的重要途径。可以通过展台布置引起观众注意,宣传企业产品特色;主动了解客户需求,体现服务态度;交换名片保持联系渠道。同行业客户群容易聚集在展会现场,有利于攫取商机。展后的客户沟通和跟进也需要紧张进行,以谋求更多下文商机。
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利用社交平台渠道
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现代企业拓展客户渠道不能缺少社交媒体的互动。在企业官方微信、QQ、微博等账号上,定期分享产品或行业资讯,回答客户疑问,保持平台热度。同时可以利用这些社交 APP 进行群发、定向推送,直接接触客户群。还可以在国内外业界社交平台上寻找客户群,进行在线互动。利用好社交化手段有助于提升企业品牌识别度。
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主动拜访客户
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除了被动接触客户外,还需要主动对可能客户进行拜访。了解客户需求细节,解答客户疑问,了解客户行业动态,给客户留下深刻印象。拜访客户不仅有助于深入客户,还可以掌握客户消费心理和行业趋势,为以后定制更合理的产品服务。拜访客户需要有耐心和诚意,重视细节表现出对客户的尊重。
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参与所在行业组织活动
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参与行业组织如行业协会的各种座谈会、论坛等活动,可以扩展人脉网络,了解同业动向。通过与其他企业主互动交流了解客户需求,也可以在活动上寻找潜在客户机会。同时也可以通过活动增加企业曝光度,让更多人知晓企业。针对客户需求可以联合行业内其他企业,形成更完善的产品体系服务客户。
\n\n以上几种方式通过线上线下相结合,长期坚持下去,相信外贸企业定能拓展到更多新客户机会。
常见问答(FQAS)
如何定位客户群体?\n
根据自身产品特点和优势选择适合的客户群体。如商品质量和价格优势明显,可选择一线城市的批发商;如产品设计独特时字符于设计商;如产品定制能力强时字符于中小企业用户等。正确定位客户群体有利于你更好服务客户,提高企业变现能力。
\n\n如何构建客户数据库?\n
取得一定客户群体定位后,需要进行客户数据库建设。包括收集国内外各地区的客户信息,如客户名称、联系电话、产品需求类型等。同时需要对已有客户信息进行分类整理,便于后期客户管理和拓展。数据库建成后需要定期更新并完善,为日后客户沟通奠定坚实基础。
\n\n如何利用展会拓展客户?\n
参加国内外同行业展会是广泛接触客户的重要途径。可以通过展台布置引起观众注意,宣传企业产品特色;主动了解客户需求,体现服务态度;交换名片保持联系渠道。同行业客户群容易聚集在展会现场,有利于攫取商机。展后的客户沟通和跟进也需要紧张进行,以谋求更多下文商机。
\n\n如何利用社交平台拓展客户?\n
现代企业拓展客户渠道不能缺少社交媒体的互动。在企业官方微信、QQ、微博等账号上,定期分享产品或行业资讯,回答客户疑问,保持平台热度。同时可以利用这些社交 APP 进行群发、定向推送,直接接触客户群。还可以在国内外业界社交平台上寻找客户群,进行在线互动。利用好社交化手段有助于提升企业品牌识别度。
\n\n如何通过主动拜访客户拓展客户? \n
除了被动接触客户外,还需要主动对可能客户进行拜访。了解客户需求细节,解答客户疑问,了解客户行业动态,给客户留下深刻印象。拜访客户不仅有助于深入客户,还可以掌握客户消费心理和行业趋势,为以后定制更合理的产品服务。拜访客户需要有耐心和诚意,重视细节表现出对客户的尊重。
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