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如何获得客户基本信息
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要想获取客户基本信息,首先需要了解客户公司的名称、地址、联系人信息等。对于新客户,我们可以通过搜索引擎,比如百度,输入客户公司名称来获取它在网上的基本信息。此外,也可以直接与客户联系人电话查询,询问公司简介、产品范围等信息。了解客户行业背景、规模、产品定位等,有利于我们后续了解客户需求。
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客户项目需求调研
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获取客户基本信息后,我们需要主动询问客户当前的外贸项目需求情况。比如客户需要什么样的产品,数量大致多少,交货时间安排如何等。此外也要询问客户对产品质量、包装要求有何规定,是否需要提供技术支持等。了解客户的具体需求,有利于我们后续制定合适的报价方案。如果客户项目需求信息不清楚,我们也可以提供一些产品样本和价格参考,引导客户交代clear更详细的需求。
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客户往来业务调研
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除了当前项目,也要主动询问客户过去有什么外贸合作项目。客户以前的主要供应商都是哪些公司?企业间合作的方式主要是采购还是代理分销?产品销售情况如何?他们对供货质量、交货期限等要求的重要性如何?了解客户的历史业务情况,可以帮助我们提出更符合客户习惯的合作方式,也有利于我们后期的服务保障。
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客户支付结算方式调研
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同时,我们也需要了解客户的一般支付方式,比如是否支持先机付款,部分先机后结,只支持开证后payment等不同方式。了解客户的支付习惯,可以避免后续因为结算方式问题导致交易问题。此外,也要确认客户是否需要提供发票、合同等文件,这对我们提供顺畅的后续服务也很重要。只有胜任客户的真实需求,我们才能提供客户满意的产品和服务。
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总结客户信息
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最后,我们需要对客户进行一次总结。总结客户公司基本情况,当前主要项目需求,历史业务往来情况,一般支付结算方式要求等主要信息。这样可以帮助我们后续清晰客户信息,定位客户需求重心,服务客户提供优质产品。对客户信息了如指掌,是获得客户信任和长期合作的基础。
常见问答(FQAS)
如何获取客户基本信息?\n
通过搜索引擎如百度输入客户公司名称获取基本信息;直接与客户联系人电话查询,询问公司简介、产品范围等。了解客户行业背景、规模、产品定位等。
\n\n如何了解客户当前项目需求?\n
主动询问客户需要什么产品,数量,交货时间安排等;产品质量要求,是否需要技术支持等。了解客户具体需求有利于后续制定报价方案。如果需求不明确,提供产品样本和价格参考引导客户详细说明需求。
\n\n如何调研客户历史业务往来? \n
询问客户过去主要供应商、企业间合作方式,产品销售情况等;了解客户对供货质量、交货期限的要求程度,有利于提供更符合客户习惯的合作方式。
\n\n如何了解客户的支付结算方式?\n
确认客户是否支持先机付款、部分先机后结、只支持开证后付款等不同方式;是否需要提供发票等文件,了解客户的支付习惯有利于避免后续问题。
\n\n如何总结客户信息?\n
总结客户基本情况、当前主要项目需求、历史业务情况、一般支付结算要求等主要信息,有利于后续服务客户提供优质产品。
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