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寻找理由与客户沟通
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作为外贸企业,如何向客户主动提出降价,需要有充足的理由。可以结合当前国际市场价格调整或原材料成本下降等客观条件,与客户进行沟通。但一定不能直接认为客户会同意,还需了解客户的需求情况,寻找相互都能接受的减价幅度。毕竟顾及长期合作关系,不能给客户造成信任危机。
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提供现实可行的降幅选择
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在同客户沟通降价问题时,不宜给出一个固定的价格,而应提出一个价格范围,比如可以考虑将原价降低5%到10%之间。这样既保留了一定的弹性,也为后续协商留下了空间。同时应注意降幅不要太大,要让客户觉得这是可行和实用的选择。只有现实且平衡的方案,客户才会产生商讨的兴趣。
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着眼长期合作理念争取客户信任
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外贸企业降价,应注重维护长期合作关系。一是解释价格调整的合理性和可行性,二是暗示未来还将如初一般重视这名客户。这样可以让客户体会到降价并非姿态问题,也相信未来合作的可靠性。及时满足客户需求,在此基础上,将信任转化为更多商机,才是真正明智的做法。只有这样,降价不仅能达成,也不会影响后续合作。
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提出补偿或额外服务为交换
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在企业主动提出降价时,也可以考虑提供一定的补偿或额外服务,以求取客户的谅解。比如可以降低一定数量的产品价格,同时提供一定数量的赠品;或者提高售后服务标准,为客户减轻后顾之忧。通过给客户一定回报,也可以缓解价格调整带来的不满或疑惑情绪,争取最大限度地满足客户需求。
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条款明确价格锁定一段时间
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最后,最好与客户明确新的价格和条件将持续一个quarter或半年,在一定期限内不再调整。这样可以让客户安心,不必担心随时又被提价。同时也约束自己在此期限内不会因为各种因素再次提出调整要求,维护定价承诺保持客户信任。只有打消客户疑虑,新价格才能真正实施并起到应有的 guiding作用。
\n\n总之,外贸企业主动降价应着眼长期合作,以现实和平衡為前提,通过充分沟通争取客户理解和信任。相互包容和互惠互利是关键。
常见问答(FQAS)
如何找到降价的理由与客户沟通?\n
可以结合当前国际市场价格调整或原材料成本下降等客观条件,与客户进行沟通。但一定不能直接认为客户会同意,还需了解客户的需求情况,寻找相互都能接受的减价幅度。
\n\n应该给出一个固定价格还是价格范围?\n
在同客户沟通降价问题时,不宜给出一个固定的价格,而应提出一个价格范围,比如可以考虑将原价降低5%到10%之间。这样既保留了一定的弹性,也为后续协商留下了空间。
\n\n如何维护长期合作关系? \n
一是解释价格调整的合理性和可行性,二是暗示未来还将如初一般重视这名客户。及时满足客户需求,在此基础上,将信任转化为更多商机。只有这样,降价不仅能达成,也不会影响后续合作。
\n\n是否可以提供补偿或额外服务?\n
在企业主动提出降价时,也可以考虑提供一定的补偿或额外服务,以求取客户的谅解。通过给客户一定回报,也可以缓解价格调整带来的不满或疑惑情绪,争取最大限度地满足客户需求。
\n\n是否需要明确价格锁定期?\n
最后,最好与客户明确新的价格和条件将持续一个quarter或半年,在一定期限内不再调整。这样可以让客户安心,不必担心随时又被提价。只有打消客户疑虑,新价格才能真正实施并起到应有的作用。
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