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找到适合的行业和目标客户
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首先需要明确自己公司能力和产品的优势,选择一两个适合自己的产品行业,比如服装、家电等。然后找到这些行业的主要国家和城市市场,比如服装可以选中国、日本等;家电可以选俄罗斯、土耳其市场。其次需要了解这些目标客户的需求特点,定位适合自己产品的客户群,比如中国服装行业的中小企业。
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使用各种渠道获取客户信息
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获取目标客户的详细联系信息是成功找到客户的关键。可以利用互联网爬虫技术从公开网站获取一些基本信息,比如企业名录网站、行业展览会参展企业信息等。此外,可以参加行业展会现场约见客户,获取实时更全面信息。也可以收集各国出口入口报告,了解哪些城市和企业的进出口需求较大。同时利用社交软件工作群等方式,听各路朋友介绍某些潜在客户。
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以邮件或社交软件作为第一步联络
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获取目标客户信息后,首先使用邮件或者社交软件如微信工作群等方式与客户联系。邮件内容突出自己公司优势,附上产品简介或图片,询问客户需求类型,表达帮助客户解决问题的意愿。通过此次交流了解客户是否感兴趣,是否需要进一步视频或电话沟通。这一步的目的在于初步触碰客户,入口产品信息,筛选出潜在需求 customer。
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进行视频或电话深入交流
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在邮件确定客户需求后,可以进行视频会议或电话会谈,以获得更充分信息交流。在交流过程中重点了解客户产品细节需求,同时介绍自己产品各项优势,提供一定产品定制可行性讨论。争取客户信任感,表达进一步采购或合作的愿景。通过这一步,需找出客户痛点和需求切点,提出可行方案。给客户留下足够深刻的印象,引起客户进一步采购或合作意愿。
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报价及达成初步协议
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视频沟通确定客户具体需求后,需要及时提供报价单及服务承诺,表明交货时间、价格、付款方式等明细。同时提供小批量测试样品或体验放样,争取客户授权进行正式合作采购。在取得客户初步确认后,可以制作一份简单的意向书或合作协议,记录双方达成的重点内容,为下一步合作奠定基础。这一步的目的在于将潜在客户转化为实际订单,建立起长期合作关系。
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持续沟通维护客户关系
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取得第一个订单后,不要掉以轻心,需要及时开展交货并进行客户跟进,解决使用过程中的各种问题。同时向客户反馈市场变化,提供新的产品和服务信息,保持公司在客户心目中的存在感。可以经常组织线下交流活动,如客户考察等,增进互信。此外还可以定期发送客户自定义化的报价单,提醒客户下一次合作机会。以期将第一单延伸为长期的合作关系,提高客户黏性。
常见问答(FQAS)
1. 找到目标行业和客户的关键点在哪?\n
关键是根据自己公司的产品优势和能力,选择1-2个相关行业,然后找到这些行业的主要国家和城市市场,定位适合自己产品的客户群,了解他们的需求特点。
\n\n2. 怎样获取客户的详细联系信息? \n
可以利用互联网爬虫从网站获取基本信息, participates展会现场交流,收集各国进出口报告了解需求城市和企业,也可以通过朋友工作群等方式获得信息。
\n\n3. 首次联络客户最好用什么方式?\n
可以使用邮件或微信工作群等社交软件,内容突出公司优势,附上产品信息,初步了解客户需求类型,留下深刻印象。
\n\n4. 如何进行深入交流确定客户需求?\n
可以进行视频会议或电话深入交流,了解客户产品细节需求,同时介绍自己产品优势,留下客户印象,找出需求点提供可行方案。
\n\n5. 如何将潜在客户转化为实际订单?\n
视频沟通后及时提供报价单和服务承诺,同时提供样品试用,争取客户初步确认,制定简单合作协议,为后续合作奠定基础。
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