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了解客户需求
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要帮助外贸客户销售商品,首先需要了解客户的需求,问清楚客户要购买什么样的商品,质量标准如何,数量多少,交货时间等具体要求。了解客户需求有利于我们提供符合客户要求的商品方案。
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了解产品详情
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了解清楚自己所销售的商品各项详情,包括产品名称、规格、功能、质量标准、生产流程、包装方式等,这些信息对客户来说都是很重要的参考依据。我们应准备这些信息的询价书或宣传资料提供给客户,帮助客户了解产品。
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提供优惠措施
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根据客户数量和订单金额的多少,我们可以提供相应的优惠政策,如数量越多价格越优惠,付款期限越长价格越low等,通过优惠让客户得利,有利于促成交易。但要考虑成本在内,优惠空间不能太大影响企业利润。
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解答客户问题
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在洽谈过程中,客户可能会提出各种问题,如缴费方式、交货期限、售后服务等。我们必须及时给予详尽的解答,解除客户疑虑,维持客户信任。解决问题需要考虑客户角度,给出灵活适度的解决方案。
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提供样品
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当客户表示有意向购买时,提供一个或几个样品给客户试用,有利于客户进一步了解产品并下定决心签订订单。样品的选择需要代表产品整体水平,并留有一定优势供客户比对。同时注明样品只供试用不作为交易凭证。
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签订订单
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在经过上述各种交涉 afterwards,如客户确定下单,需及时提供标准的外贸订单格式,明确订单内容,数量,价格,交货时间等条款,并与客户双方盖章确认后产生法律效力,以防约定变更发生纠纷。保持订单签订的正式性。
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积极开拓新客户
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同时,我们也不能放松对其他新客户的开拓工作,在助一个客户议价的同时,继续接洽和提供信息服务其他潜在客户,以扩大本公司的外贸渠道。只有不断获得新订单,企业的外贸业务才能持续有效发展。
常见问答(FQAS)
如何了解客户需求?\n
要帮助外贸客户销售商品,首先需要了解客户的需求,问清楚客户要购买什么样的商品,质量标准如何,数量多少,交货时间等具体要求。了解客户需求有利于我们提供符合客户要求的商品方案。
\n\n如何了解产品详情?\n
了解清楚自己所销售的商品各项详情,包括产品名称、规格、功能、质量标准、生产流程、包装方式等,这些信息对客户来说都是很重要的参考依据。我们应准备这些信息的询价书或宣传资料提供给客户,帮助客户了解产品。
\n\n如何提供优惠措施? \n
根据客户数量和订单金额的多少,我们可以提供相应的优惠政策,如数量越多价格越优惠,付款期限越长价格越low等,通过优惠让客户得利,有利于促成交易。但要考虑成本在内,优惠空间不能太大影响企业利润。
\n\n如何解答客户问题?\n
在洽谈过程中,客户可能会提出各种问题,如缴费方式、交货期限、售后服务等。我们必须及时给予详尽的解答,解除客户疑虑,维持客户信任。解决问题需要考虑客户角度,给出灵活适度的解决方案。
\n\n如何提供样品?\n
当客户表示有意向购买时,提供一个或几个样品给客户试用,有利于客户进一步了解产品并下定决心签订订单。样品的选择需要代表产品整体水平,并留有一定优势供客户比对。同时注明样品只供试用不作为交易凭证。
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