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{外贸人如何发圈吸引客户}
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利用圈子分享行业资讯
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外贸人想吸引客户,最好的方式就是利用微信公众号圈子分享行业内的各种资讯,让客户了解你公司各个产品或行业的动态。比如你公司经营食品行业,就可以每周定期分享国内外一些食品安全、营养健康等方面的新闻;如果是家电行业,就分享各种新品发布会的信息。分享资讯的目的,就是让客户认识到你是一个了解行业的专家,跟随你可以获知更多行业消息。
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通过活动与客户互动
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除了分享资讯外,外贸人也可以通过各种线上线下活动增加与客户的互动。例如赠送微信小程序,客户可以通过小程序参与简易游戏等活动,并有机会获得你公司新品或优惠劵;线下活动可以安排客户参与行业论坛或者产品发布会,通过互动交流加深客户印象。活动的目的在于增加客户黏性,使客户形成亲近感,进而转化为无形的客户资源。
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客户问题如数家珍
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另外,外贸人处理客户问题时也应该以最大的耐心和细心来对待。例如客户提出疑问,一定不能敷衍了事,而是详细解答;如果无法即答,也要及时转接解决渠道,并回复客户处理结果。这种以客户为先的服务态度,会给客户留下深刻的印象。如果客户在圈子提出问题,外贸人还应该留下解答,让其他客户也能看到,起到互助互助的效应。
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用数据分享成果
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最后,外贸人也可以利用各种图表数据,定期在圈子内分享公司业绩或某些产品销售数据。例如半年业绩完成率超过80%的表现,新品销量同比增长30%等。这种以数据量化来说明成果的方式,给客户以实在感,同时也能向其他潜在客户展示公司的实力。但是分享数据时一定不能涉及客户隐私信息,以免给公司带来不必要风险。
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总之,外贸人利用微信圈子服务客户,关键是要给客户以实实在在的价值。通过分享资讯、丰富互动,并以最细致的服务态度对待每个客户,才能真正吸引客户长期关注,并通过口碑方式吸引更多新客户的到来。只有这样,微信圈子才能真正发挥其应有的影响力。
常见问答(FQAS)
如何利用圈子分享行业资讯?\n
外贸人可以利用微信公众号圈子,定期分享与公司产品或行业相关的各种新闻资讯,让客户了解公司的最新动态,从而增加公司的知名度和信誉度。比如分享国内外食品行业的安全监管政策、家电行业的新产品发布会信息等。
\n\n如何通过线上线下活动与客户互动?\n
外贸人可以利用线上小程序等方式在圈子内举办简易游戏活动,让客户参与互动,同时可以获得厂商赠品。也可以安排客户参与行业论坛或产品发布会等线下活动,增加客户参与度并深入交流。\n\n如何高效解答客户问题? \n
外贸人在处理客户问题时,一定不能敷衍了事,应该详细解答;如果无法及时解决,及时转接给解决渠道,并及时反馈处理结果。同时,对于圈子里出现的问题,也要给予全面回答,让其他客户能得到帮助。
\n\n可以通过什么方式分享公司业绩?\n
外贸人可以利用各种业务数据图表,如完成率、同比销量增长率等,定期在圈子里分享公司半年或季度业绩,向客户和潜在客户展示公司的实力和成绩。
\n\n如何兼顾客户隐私与展示效果?\n
在分享业绩数据时,一定不能透露客户隐私信息,比如orders数量、价格等,以免给公司带来法律风险。只能以总体数据表现,如同比增长30%来表示业务效果,不能给客户具体归属。
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