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了解客户需求是关键
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对外贸客户的开发,最关键的是要了解客户的需要和规模。可以通过询问客户目前使用的产品品牌和类型,询问他们产品使用过程中遇到的问题,再结合自己的产品優勢,找出满足客户需求的点。只有真正解决了客户的痛点,你的产品才有可能被选中。
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提供样品让客户体验
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了解客户需求后,下一步是提供样品让他们实地试用。这对于一些机械、电子等实体产品尤其重要。只有让客户真正使用和测试产品,他们才能感受到产品的优点。同时在此期间,也要解答客户试用过程中提出的任何问题。让客户产生信任感是很重要的。
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定期跟进客户需求变化
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客户的需求不断演变,新的问题也在产生。因此除了初期开发客户,后续也要定期与客户保持联系,了解他们新的需求,是否对产品有新的要求。这需要你的销售人员长期跟踪每个客户,及时回应客户询问,解决问题。只有像这样持续服务客户,才能让客户感到被重视,从而保持长期合作。
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参加行业展览宣传品牌
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参加同行业的展览是宣传品牌、开拓客户的重要途径。展会可以让更多潜在客户了解到你的品牌和产品。因此要精心准备展台和宣传资料,让客户一眼就能注意到你。同时也要谨记面对每一个客户应以专业的思路进行沟通,解答客户疑惑,留下他们联系你的方式。成功拉客户进行后续商谈就是展会工作的目的。
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利用网络渠道扩大影响力
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网络渠道对开拓国外市场也越来越重要。可以制作英文网站介绍企业和产品,在环球贸易平台上上架产品。同时还可以利用Linkedin等社交平台关注同行业客户,通过分享行业资讯找机会交流。微信公众号也可以用英文发布,吸引全球读者。利用多渠道聚集客户资源,对外贸业务都有很好的促进作用。
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为客户定制化解决方案
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每个客户的需求都不同。要真正拿下客户,除了推广标准产品外,还需要根据客户细分需求,研发产品定制化解决方案。这需要我们深入了解客户业务流程,结合他们实际情况设计出量身定制的产品或服务。只有这样,客户才会产生我们能深入解决问题的信任。定制方案是长期合作的良好开始。
常见问答(FQAS)
如何了解客户需求?\n
可以通过询问客户目前使用的产品品牌和类型,询问他们产品使用过程中遇到的问题,再结合自己的产品优势,找出满足客户需求的点。只有真正解决了客户的痛点,你的产品才有可能被选中。
\n\n如何让客户体验产品?\n
了解客户需求后,下一步是提供样品让他们实地试用。这对于一些机械、电子等实体产品尤其重要。只有让客户真正使用和测试产品,他们才能感受到产品的优点。同时在此期间,也要解答客户试用过程中提出的任何问题。让客户产生信任感是很重要的。
\n\n如何长期服务客户? \n
除了初期开发客户,后续也要定期与客户保持联系,了解他们新的需求,是否对产品有新的要求。这需要你的销售人员长期跟踪每个客户,及时回应客户询问,解决问题。只有像这样持续服务客户,才能让客户感到被重视,从而保持长期合作。
\n\n如何通过展会开拓客户?\n
参加同行业的展览是宣传品牌、开拓客户的重要途径。展会可以让更多潜在客户了解到你的品牌和产品。成功拉客户进行后续商谈就是展会工作的目的。
\n\n如何利用网络开拓客户?\n
可以制作英文网站介绍企业和产品,在环球贸易平台上上架产品。同时还可以利用Linkedin等社交平台关注同行业客户,通过分享行业资讯找机会交流。利用多渠道聚集客户资源,对外贸业务都有很好的促进作用。
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