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了解客户需求
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开展外贸活动前,首先要了解客户的需求和爱好,不同国家和地区的客户消费习惯可能有很大差异。我们可以通过网络研究客户国家的文化和消费行为特点,同时与客户进行线下或线上交流,了解他们对我们产品的期望。只有深入了解客户,我们才能设计出吸引客户眼球的活动方案。
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设计 Novel 和趣味性强的主题
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与内销不同,外贸客户距离较远,通过网络了解我们的机会较少,我们需要设计能吸引客户注意力的主题。例如以客户国家的特色文化为主题,结合热门词或者流行元素,令客人产生好奇心强烈的欲望参与其中。同时要考虑客户年龄层次和消费能力,确保主题同时具有新颖性和趣味性。
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多渠道推广
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外贸客户区域广,不足以只靠一渠道传播活动信息。我们需要同时利用线上和线下多渠道进行推广,例如在主流社交平台上发起话题、利用客户地区知名网站和博客进行介绍、通过代理商或分销商进行下沉传播。触角越广,客户知晓的可能性就越高。还要结合当地节假日和活动,在时间节点进行推广更易引起回响。
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设计奖品让客户留步
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为吸引更多客户参与和留步,我们需要设计具有收集价值的奖品。最好与主题设计融为一体,增加参与的趣味性。奖品不一定是现金或实物赠品,也可以是虚拟物品或体验类奖品。另外,奖品数量不宜过少,增大中奖概率能增加客户参与度。我们也可以为高级客户单独设计优待或限量礼品,让这部分客户更加投入。
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活动互动设计
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将活动设计成有趣的互动体验,可以提高客户参与度和续期留存率。我们可以安排在线问答、任务完成或视频互动环节,让客户通过完成任务获取奖励或荣誉,从而长时间投入在线下进行。也可以在活动期间不定期进行现场或线上派对互动,带来意外的乐子。多元的设计能很好吸引并保留客户的长期参与。
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分享客户体验
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活动结束后,我们要将参与客户的点点滴滴分享出来,谈谈他们的体验和收获。这不仅可以让更多潜在客户了解活动的有趣之处,更能巩固已有客户与品牌的情感联络。我们可以制作短视频或图片集分享,备注中的客户评论也是一个很好的渠道。分享可以在多个社交媒介和客户交流群进行,为品牌注入正面的口碑价值。
常见问答(FQAS)
如何了解客户需求?\n
通过网络研究客户国家的文化和消费行为特点,同时与客户进行线下或线上交流,了解他们对我们产品的期望。
\n\n如何设计有吸引力的主题?\n
以客户国家的特色文化为主题,结合热门词或者流行元素,令客人产生好奇心强烈的欲望参与其中。同时要考虑客户年龄层次和消费能力,确保主题同时具有新颖性和趣味性。
\n\n应使用哪些渠道进行推广?\n
同时利用线上和线下多渠道进行推广,例如在主流社交平台上发起话题、利用客户地区知名网站和博客进行介绍、通过代理商或分销商进行下沉传播。
\n\n如何设计有吸引力的奖品?\n
奖品不一定是现金或实物赠品,也可以是虚拟物品或体验类奖品。另外,奖品数量不宜过少,增大中奖概率能增加客户参与度。为高级客户单独设计优待或限量礼品,让这部分客户更加投入。
\n\n如何设计互动性强的活动?\n
将活动设计成有趣的互动体验,可以提高客户参与度和续期留存率。我们可以安排在线问答、任务完成或视频互动环节,让客户通过完成任务获取奖励或荣誉,从而长时间投入在线下进行。也可以在活动期间不定期进行现场或线上派对互动,带来意外的乐子。
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