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方法一:市场调研找到客户需求点
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首先,我们要通过市场调研,了解客户行业现状及需求点在哪里。比如你找到一家连锁超市作为客户,通过调研你可能知道,他们在采购水果时,更看重新鲜程度;或者在采购肉类时,更看重安全可追溯性。找到客户的这些精准需求点,是接下来制定策略的基础。
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方法二:提供更优质的产品定价
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其次,我们需要提供比原有供应商更优质的产品,或者同质产品但价格更优惠。比如你能提供新鲜度更高、质量更好的水果;或者同样安全的肉类但价格更低。只有产品和服务真正优于原供应商,才可能吸引客户换供应商。这里需要我们调研供应链,找到成本控制点,以提供更优质产品定价。
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方法三:增强产品功能拓展需求
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再者,我们可以考虑如何拓展和增强产品功能,让产品能更全面满足客户需要,从而拉近我们与客户的距离。例如为水果产品提供生鲜保质期预测报告,为肉类产品提供从饲养到销售的溯源追踪服务,这能让客户更放心。拓展产品功能可能需要我们增加一些投入,但能实现需求的升级,让客户依赖性更强。
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方法四:提供更优质的客户服务
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最后,同样重要的一点是提供更优质的客户服务。我们需要建立起良好的客户沟通渠道,解答客户任何问题,及时处理客户反馈。同时我们也可以主动为客户提供一些增值服务,如定期展开市场分析报告分享,提供一些行业资讯等。只有通过优质的客户服务打造出信任感,客户才会渐渐转向我们这个新供应商。
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小结
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以上就是一些常用的方法来挖别人客户的外贸业务。关键是要深入了解客户,找到他们现有供应商无法满足的痛点,然后提供更优质的产品和服务来打动客户。同时还要注重建立长期合作关系,这需要我们用心服务,真诚沟通,才可能转化为客户。只有以客户为中心,才能真正获得客户的信任和支持。
常见问答(FQAS)
问题一:如何进行市场调研了解客户需求?\n
你可以通过访问客户企业采访负责人,调查客户行业现状及需求重点,了解客户采购标准。也可以研究客户企业网站资料以及同行业报告,了解客户行业发展动向。
\n\n问题二:如何提供更优质的产品定价?\n
你需要调研供应链成本,找到成本优势点,提供同质或更优质产品但价格更低。也可以提供某些额外服务让产品更优越,比如包装设计更人性化等。
\n\n问题三:如何拓展产品功能满足更多客户需求? \n
你可以考虑给产品添加一些附加功能,如提供产品溯源追踪系统,生鲜保质期预测等,从而让产品服务范围覆盖更广。同时也需评估给客户带来的额外成本。
\n\n问题四:如何提供优质的客户服务?\n
你可以建立好的沟通渠道及时解答客户疑问,主动为客户提供价值增值服务如行业分享等,也重视客户反馈不断改进服务质量。
\n\n问题五:如何转变客户选择新供应商的想法?\n
你需要通过长期优质的产品和服务让客户体验新供应商的可靠和优越,获得客户信任。同时了解并解决客户当前供应商的不足,真正成为客户新选择。
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