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确定外贸业务范围
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在开发外贸客户端之前,需要明确自己的外贸业务范围,比如主要从事什么产品的进出口业务。不同产品类别的外贸流程和需求会有差异,限定清楚业务范围可以 targeted 地开发客户端功能。同时也要研究产品在不同国家和地区的市场走向,了解客户需求,定夺应关注的国家和地区。
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了解客户需求
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直接和现有客户进行访谈,了解他们在外贸业务过程中遇到的问题和困难,他们期待客户端可以提供什么样的帮助。例如是否需要提供报关单管理、物流跟踪等功能?是否需要提供不同国家的报关政策查询?什么信息配置得更全面更方便?这可以指导客户端的功能定位。同时也要注意不断更新和完善功能,随着业务发展不断满足新出现的需求。
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整合外部资源
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外贸业务往往需要整合国家Customs、物流公司等多个外部平台的资源,例如报关单提交、货柜追踪等。开发客户端需与这些平台建立信息交换接口,实现资源互通。这里需要事先与各方沟通,明确技术要求、数据格式规范等细节,避免因为接口问题导致使用障碍。与此同时,也要重视用户隐私和资料安全性问韌。
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产品功能设计
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根据业务范围和客户需要,进行客户端主要功能模块的设计:1.报关单管理:新增、编辑、提交报关单;2.物流跟踪:提供不同物流公司的跟踪接口;3.政策查询:通过关键词查询不同国家的报关政策;4.账单管理:对运费单、报关费用等进行查看及对账;5.客户管理:维护客户资料。此外需要Consider到不同设备类型,提供App和网页两端使用体验。
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界面与交互设计
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设计易用高效的界面与交互效果,是客户端产品成功的重要保证。这里需要结合内容特征及用户心理,采用简洁直观的视觉设计;运用人性化的交互 detailing,如滑动、点选等动作;着眼于过程流畅性与智能化,减少操作步骤。同时注意视觉与交互之间的协调统一。针对不同设备也要优化交互规范,确保使用一致性。这需要跨 disciplinary 协作,才能打造高质量的产品体验。
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迭代与持续优化
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外贸环境变化频繁,用户需求也在不断演进,因此客户端产品从一开始就要注重迭代机制与持续优化这一环节。开发团队需要及时收集反馈,调整优化已有功能,追加新功能标;同时密切关注行业动态,及早为可能出现的新的业务模式或规则研发支持。只有通过不断升级来满足不断变化的需求,客户端产品才能长期服务于用户,不断提升用户粘性。
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开放接入第三方应用
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考虑让客户端开放API接口,允许第三方开发者对接开发各种专业应用,比如报关规则查询APP、实时海关报关信息查询APP等,形成生态闭环。这不仅可以很好地丰富客户端功能体系,吸引更多用户,也可以让第三方开发者在平台上发挥创意,共同推动外贸服务业发展。但需要注意接口管理和产品协调,以免出现使用安全隐患。
常见问答(FQAS)
如何确定外贸业务范围?\n
在开发外贸客户端之前,需要明确自己的外贸业务范围,比如主要从事什么产品的进出口业务。不同产品类别的外贸流程和需求会有差异,限定清楚业务范围可以 targeted 地开发客户端功能。同时也要研究产品在不同国家和地区的市场走向,了解客户需求,定夺应关注的国家和地区。
\n\n如何了解客户需求?\n
直接和现有客户进行访谈,了解他们在外贸业务过程中遇到的问题和困难,他们期待客户端可以提供什么样的帮助。例如是否需要提供报关单管理、物流跟踪等功能?是否需要提供不同国家的报关政策查询?什么信息配置得更全面更方便?这可以指导客户端的功能定位。同时也要注意不断更新和完善功能,随着业务发展不断满足新出现的需求。
\n\n如何与外部资源整合?\n
外贸业务往往需要整合国家Customs、物流公司等多个外部平台的资源,例如报关单提交、货柜追踪等。开发客户端需与这些平台建立信息交换接口,实现资源互通。这里需要事先与各方沟通,明确技术要求、数据格式规范等细节,避免因为接口问题导致使用障碍。与此同时,也要重视用户隐私和资料安全性问韧。
\n\n客户端主要功能应包括那些模块? \n
根据业务范围和客户需要,进行客户端主要功能模块的设计:1.报关单管理:新增、编辑、提交报关单;2.物流跟踪:提供不同物流公司的跟踪接口;3.政策查询:通过关键词查询不同国家的报关政策;4.账单管理:对运费单、报关费用等进行查看及对账;5.客户管理:维护客户资料。
\n\n如何设计用户友好的界面和交互?\n
设计易用高效的界面与交互效果,是客户端产品成功的重要保证。这里需要结合内容特征及用户心理,采用简洁直观的视觉设计;运用人性化的交互 detailing,如滑动、点选等动作;着眼于过程流畅性与智能化,减少操作步骤。同时注意视觉与交互之间的协调统一。这需要跨 disciplinary 协作,才能打造高质量的产品体验。
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